Du håller en presentation, ger instruktioner eller argumenterar för ett fantastisk idé. Bara för att upptäcka att de andra fortsätter att göra precis som vanligt, eller helt glömde bort något viktigt du sagt. Varför blir det så och vad kan du göra åt det?
När vi kommunicerar vill vi ofta få fram så mycket information som möjligt. Men mottagarens hjärna har sina begränsningar. Om vi vill att människor ska komma ihåg det vi säger kan vi använda kunskap om hjärnan och minnet för att göra vårt budskap extra tydligt och minnesvärt.
När vi försöker få andra att minnas det vi säger finns det två saker som ofta ställer till det:
- Hjärnans minnesfilter, som gör att det bara är en liten del av all information som verkligen läggs på minnet.
- Hjärnans invanda mönster. Det är alltid lättare att göra som man brukar än att göra på ett nytt sätt. Hur bra argument du än har för att någon ska göra något annorlunda, är risken stor att när denna väl hamnar i situationen så gör den på exakt samma sätt som förra gången.
En tydlig struktur, konkreta exempel, bilder, berättelser och upprepning kan hjälpa mottagaren att både förstå och komma ihåg budskapet.
8 knep för att få ditt budskap att nå fram
Vi kan ta minnesforskning och minnestekniker till hjälp för att se till att andra kommer ihåg det vi vill att de ska komma ihåg. Här är 8 knep som lyfter fram budskapet.
1. Välj ut
Arbetsminnet har en begränsad kapacitet, och när vi matar det med för mycket ny information samtidigt blir det svårare att både förstå och komma ihåg det viktiga. Sortera därför bort så mycket onödig information som möjligt. Det handlar inte om att göra innehållet fattigt, utan om att hjälpa hjärnan att fokusera på det som faktiskt är viktigt.
Tänk ett huvudbudskap per mejl eller PowerPoint-slide. Om du har fem saker du vill att mottagaren ska komma ihåg, fundera på om de verkligen behöver presenteras samtidigt, eller om de kan delas upp och få lite mer utrymme var och en.
2. Skapa en bild
Använd bilder, symboler och liknelser. De är oslagbara för att förtydliga en process, en jämförelse eller ett resultat. Bilder kan också inspirera oss, väcka känslor och påverka oss på ett djupare plan. Du kan även använda mentala bilder och beskriva resultatet, visionen eller hur du vill att någon agerar i en given situation.
Symboler istället för ord kan förstärka budskapet
3. Börja och sluta smart
Säg det viktigaste först. Och sist. Det är vanligt att man börjar tex en presentation av sitt företag med att ge lite bakgrundsfakta:
“Vi är 72 anställda, har funnits sen 2005, har kontor i Stockholm och Malmö”
Om den infon verkligen behöver vara med, spar den till lite senare. Börja med det du vill ska göra avtryck, det de ska komma ihåg. Och avsluta med ditt viktigaste medskick.
4. Repetera
Det tål att upprepas – vi behöver bli påminda. Men det är inte bara hur mycket vi upprepar som spelar roll, utan också hur vi gör det. Forskning om minne visar att information som återkommer med mellanrum lättare kan lagras i långtidsminnet än information som upprepas tätt efter varandra. (Naqib F, Sossin WS, Farah CA. Molecular determinants of the spacing effect.)
Upprepa därför det viktiga, sammanfatta och återkom gärna till budskapet vid flera tillfällen. Skicka till exempel ut ett mejl efteråt med din viktigaste slutsats i en mening.
5. Använd kroppsspråk och röst
Öva på att variera röstläget och att prata med inlevelse, känsla och engagemang. Ta pauser och betona viktiga ord. Använd gester för att förtydliga det du säger och göra budskapet mer visuellt.
6. Involvera och gör det relevant!
Vi kommer ihåg det vi själva är delaktiga i, det som har en mening och ett sammanhang. Försök därför få andra att göra, testa, diskutera och reflektera. När vi själva får plocka fram, använda och koppla ihop ny information börjar vi bearbeta informationen på ett sätt som kan stärka minnet. Forskning om retrieval practice visar just att det aktiva återkallandet av information kan ge bättre långtidsminne än att bara studera informationen igen. (McDermott KB. Practicing Retrieval Facilitates Learning.)
7. Var konkret
Om du på nyårsafton lovar dig själv att börja jogga är risken stor att det rinner ut i sanden. Om du däremot bokar in i kalendern att du ska springa varje tisdag och torsdag kl 11-12 är chansen större att det blir av. Vill du få någon annan att ändra en vana behöver du tänka på samma sätt. Se till att ni kommer fram till exakt vad, hur, när och varför något ska göras. Vilka steg är det som ska tas?
8. Checka av
Se till att få en bekräftelse på att det viktigaste har gått fram. Och hitta sätt att checka av efteråt, att följa upp eller fråga hur det har gått.
Så nästa gång du vill presentera eller förändra något, var medveten om hjärnans minnesfilter och invanda mönster. Öka dina chanser att lyckas genom att förbereda dig innan. Vad är det viktiga? Hur kan jag göra det konkret och tydligt? Och kan jag förmedla det med bilder, känsla och engagemang?
Seminarier om minne och retorik
Hur använder vi kunskap om minnet, minnesknep och strategier för att minnas det vi vill? Och hur gör vi vårt budskap tydligt för andra? I mina föreläsningar om minnesträning och retorik tittar vi närmare på hur hjärnan fungerar och hur vi kan använda det för att uppnå det vi vill.
Du kanske också gillar:
Vanliga frågor/FAQ
Hur får man andra att minnas det man säger?
Hur gör man en presentation mer minnesvärd?
Hur mycket information kan arbetsminnet hantera?
Varför är repetition viktigt för minnet?
Hur kan man använda minnesteknik när man håller en presentation?
Vad har retorik med minne att göra?
Boka en föreläsning om hjärnan
En inspirerande föreläsning om hjärnan, motivation & kreativitet.
Föreläsare hjärnan på jobbet →
Föreläsare motivation och arbetsglädje →
Föreläsare kreativitet →
Föreläsare retorik →
Föreläsare minnesträning →
Sidan drivs av 
